to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Geciken Para İadesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
16 Haziran’da Madam Lep's’ten ithal tasarım volanlı transparan ipek bluz astarlı etek takım siparişi verdim (Sipariş No: 5932). Ürünü beğenmediğim için 28 Haziran’da iade işlemini başlattım ve ürünü bana iletilen Aras Kargo anlaşma numarası ile gönderdim. 10 Temmuz’da ürünün kendilerine ulaştığı bilgisi verildi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen 3.000 TL tutarındaki para iadem hala yapılmadı.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde otomatik mesaj gibi “depodan iade bilgisi geldiğinde tarafınıza bilgi verilecektir” şeklinde yanıt aldım. Telefonlarıma ise hiç cevap verilmedi. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım ve bu durum beni oldukça mağdur etti.
Siparişimin yasal süre içerisinde iade edilmesine rağmen, hala paramın iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum. Para iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Firma sahibi direkt arayarak ilgilendi gecikmeli bir süreç de olsa problemi çözdüler. Teşekkürler...
