26 Eylül’de bedrinxxl üzerinden satın aldığım elbiseyi, bedeninin uymaması nedeniyle iade ettim. Ürünü Kastamonu Taşköprü’den gönderdim ve iademin firma tarafından Bursa’da teslim alındığını kargo takip belgesiyle teyit ettim. Sipariş numaram: 98864ır761742.
Yasal süresi içinde iade talebimi oluşturdum ve IBAN bilgilerimi firmaya ilettim. İade tutarı olan 2.600 TL’nin kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak aradan 20 günden fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim; her defasında “listeye alındı, ödenecek” veya “ilgili birime ilettik” gibi cevaplar verildi fakat bir gelişme olmadı. Telefonla da ulaşmak mümkün olmuyor, müşteri hizmetleri telefonlara cevap vermiyor. En başta 14 iş günü içinde ödeme yapılacağı söylendi, ancak bu süre de geçti.
Yasal hakkım olan iade tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Yorumlar