Rouge Parfüm Pompası Çalışmıyor Ve Koku Vermiyor Değişim İstiyorum

Yaklaşık 5 yıldır Mad Parfüm ve benzeri niche parfüm kullanan biri olarak markadan genel anlamda memnundum. Mersin Tarsu AVM’deki mağazadan ekim ayında 3 al 2 öde kampanyasından yararlanarak üç adet parfüm satın aldım. Üçüncü ürün olan Rouge parfümü ise sadece 2 gün önce açtım.

Rouge parfümü ilk kez denemek için açtığımda ürünün pompasının düzgün sıkmadığını ve parfümün hiç kokmadığını fark ettim. Yani ürün yeni açılmasına rağmen ne doğru düzgün sıkıyor ne de koku veriyor. Bunun üzerine Mad Parfüm müşteri hizmetlerini aradım ancak satın alma üzerinden 14 gün geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Üç parfümü kampanya ile aldığım için, hepsini 14 gün içinde bitirip sorun olup olmadığını anlamam zaten mümkün değil.

Mad Parfüm’ü ve kokularını sevdiğim için ürün iadesinden ziyade, özellikle sorun yaşadığım Rouge parfümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir markanızı tercih eden bir müşteri olarak, garanti süresine takılmadan ayıplı ürün konusunda müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.