Bozuk Parfüm Mekanizması Ve Uzayan İnceleme Süreci

07.01.2025 tarihinde Mad Parfüm Mersin Forum mağazasından yaklaşık 600 TL ödeyerek bir parfüm satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde parfümün sıkma mekanizmasının bozuk olduğunu fark ettim ve aynı gün mağazaya geri götürdüm. Ürünün incelemeye gönderileceğini ve süreç için 14 gün süre olduğunu belirttiler.

Belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadığı için mağazayı aradım, parfümümle ilgili hâlâ bir bilgi olmadığını, ürün gelince bilgilendirileceğimi söylediler. Ancak bu süre zarfında ne yeni bir parfüm verildi ne de para iadesi teklif edildi. Oldukça basit bir problem olmasına rağmen bu kadar uzatılmasını ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini anlamakta zorlanıyorum.

Mad Parfüm Mersin Forum mağazasından satın aldığım bozuk mekanizmalı parfümümün inceleme sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve parfümümün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.