Parfümün Kıyafetlerde Kalıcı Leke Bırakması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mad Parfumeri Adana Kozan mağazasından yaklaşık bir iki hafta önce Mad Selective Oriental Scent parfümünü satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra hem tenimde hem de kıyafetlerimde sarı lekeler oluştuğunu fark ettim. Özellikle beyaz renkli kıyafetlerimde bu izler kalıcı oldu ve yıkamama rağmen çıkmadı. Boyun ve bilek bölgemde de sarı lekeler oluştu, bunları da geç fark ettim.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ancak oldukça ilgisiz davrandılar. Parfümü incelemeye alabileceklerini, 14 iş günü sürecek bir işlem sonrasında eğer iz bırakıyorsa ürünü iade alacaklarını söylediler. Ancak zarar gören kıyafetlerimle ilgili hiçbir çözüm sunmadılar ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Elimde hem ürünün hem de kıyafetlerin fotoğrafları mevcut ve izlerin kalıcı olduğu açıkça görülüyor.

Benim beklentim, hem zarar gören kıyafetlerimin karşılanması hem de ürünlerindeki bu sorunun çözülmesidir. Aksi halde gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne ve Sağlık Bakanlığı’na başvuracağımı belirtmek isterim.