Parfüm Siparişinde 3 Gün Kargo Sözünün İhlali Ve Çözüm Bekleyen Müşteri

Mad internet sitesi üzerinden Parfüm siparişi verdim. Satın alma aşamasında ürünün "3 iş günü içerisinde kargoya verileceği" taahhüt edilmesine rağmen, aradan 10 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hala "Hazırlanıyor aşamasında görünmektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde somut bir çözüm sunulmamış, sadece aciliyetini bildirdiklerini ve beklemem gerektiği söylenmiştir. Parfüm gibi kişisel bir ürünün bu kadar uzun süre tedarik edilememesi ve teslimat süresine sadık kalınmaması kabul edilemez bir durumdur.