Mad Parfüm Şişesinin Basma Mekanizması Arızası Ve Mağazada Çözüm Sunulmaması

Mad Parfüm’ün Narcotic adlı parfümünü yaklaşık 7–8 ay önce İzmir Balçova’daki Agora AVM’de bulunan mağazadan satın aldım. Kısa bir süre sonra parfümün şişesinin basma kısmı arızalandı ve şişenin içinde kalan ürünü kullanamaz hale geldim.

Bunun üzerine mağazaya giderek durumu anlattım. İki kadın personel benimle ilgilendi, içlerinden birinin yönetici olduğunu belirttiler. Ürünü kendileri de birkaç kez basmayı deneyip çalışmadığını gördüler. Ben para iadesi ya da ürün değişimi talep etmedim, sadece basma kısmının tamir edilmesini ve şişenin içinde kalan ürüne nasıl ulaşabileceğim konusunda yardımcı olmalarını istedim.

Tüm bu makul talebime rağmen hiçbir çözüm sunmadılar, ürünümü orada bırakmak zorunda kaldım ve mağazadan bu şekilde ayrıldım. Ürünü kullanamadığım gibi, mağaza çalışanlarının ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle de mağdur oldum.

Şişemin tamir edilerek içindeki parfüme ulaşmamın sağlanmasını veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini, ayrıca Agora AVM’deki bu mağazadaki personel yaklaşımının da incelenmesini istiyorum.