Mad Parfüm Fatura Kesmiyorlar Personel Saygısız

İzmir Optimum AVM Mad şubesinden 23/08/2023 de prevaıl isimli 750₺ değerinde bir parfüm satın aldım. Özellikle fatura istediğimi belirttim. Bunun üzerine fatura değil normal fiş verdiler. Bunu istemediğimi belirttiğimi şubenin sorumlusu olduğunu düşündüğüm a**** adında bir kişiye söyledim, iade edip tekrar fatura keseceklerini söylediler. Bekledik ve ürünü aldık.

Numaranıza gün içerisinde düşer denildi. Koluma sıktıkları başka bir kokuyu beğendim ve 1 gün sonra sabah saatlerinde yine aynı beyefendinin ilgilenmesi dahilinde kokuyu buldum. Dün aldığım parfümü değiştirmek ve yanında 1 adet daha parfüm alarak değişimi yapmak istediğimi belirttim, olay tam da orada başladı.

Ürünün dün akşam geldiğimde ısrar etmeme rağmen faturası kesilmediğini söylediler. Ben de bunun üzerine şimdi aldığım ürünlerin faturasını istediğimi belirttim. Maalesef diğer ürüne fatura kesilmediği için bu ürünlere de değişimde fatura kesilmeyeceğini, dün almış olduğum ürünü iade edip tekrar para ödemem ve iademin 2 hafta içerisinde yapılacağı söylendi.

Ben paramı neden 2 hafta sizin yanlışınız yüzünden içeride tutuyorum? Ben bunun onların hatası olduğunu söylediğimde dün sizinle ilgilenen arkadaş 5 gün önce işe başladı. Böyle hatalar olabilir diyerek geçiştirilmeye çalışıldım. Üstleriyle telefon görüşmeleri sağlandı ve tek çare bunun olduğuyla alakalı diretildi. Benim elimden gelen bir şey yok. Sizde esnafsınız, sizin 1 yeriniz var, bu firmanın 260 şubesi bulunuyor. Siz hiç personel çalıştırdınız mı? Çalıştırsaydınız şu an bizi anlardınız gibi kelimeler sarf edildi.

Bunun saygısızlığı üzerine ürünü iade etmek istediğimi gerekli yerlere şikayet edeceğimi söyledim. Onlarda tabi istediğiniz yere şikayet ediniz dedi. Ürünle birlikte şikayet edeceğim için iadeyi iptal ettim ve orada çıktım. Sonra fişim olmadığını fark ettim. Geri dönüp fişimizi istediğimizde maalesef fişi veremiyorum gibi bir cevapla karşılaştık. Ben şok oldum. Hem sen işini düzgün yapma hem bize üstten üstten konuş. Çözüm odaklı olacağın yerde istediğiniz yere şikayet et de, bir de bunların üzerine fişimi vermedi. Fişi cebinde sakladı ve vermem dedi. Ya inanabiliyorsunuz ne saçmalık!

Tekrar üstünü telefonla arayarak bize fişi verdi. Peki Mad yetkilileri, sizlere sesleniyorum. Sizin bu iş bilmez insanları işe almanız, hiçbir şikayete umursamamanız, hakkım olan faturayı devletten vergi kaçırarak usulsüz bir şekilde kesmeyişiniz, bu konuda ısrarcı olmanız hiç oldu mu? CİMER'e de şikayet de bulunacağım. A**** adındaki personeliniz çok saygısız!