Kampanya Şartına Uymayan Değişim Reddi Mağduriyeti

14 Şubat 2026 tarihinde Antalya Erasta AVM’deki Med Parfüm mağazasından “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında, fiyatları aynı olan iki adet Marjorie marka parfüm satın aldım. Alışveriş sırasında çalışan personele özellikle değişim olup olmadığını sordum, jelatini açılmadığı sürece 14 gün içinde başka bir kokuyla değişim yapabileceğimi söylediler. Ben de parfümleri kızlarıma aldığımı belirterek bu bilgiye güvenip alışverişimi yaptım.

18 Şubat 2026 tarihinde fişimle birlikte mağazaya giderek bedava verilen parfümü “Divine Desire” isimli kokuyla değiştirmek istedim. Ancak bu kez kampanya kapsamında verilen parfümü değiştiremeyeceklerini, değiştirmek istersem ekstra para ödemem gerektiğini söylediler. İtiraz etmem üzerine parfümlerden sadece bir tanesini değiştirdiler, ikinci ürünü ise kampanyalı olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde değiştirmediler.

Alırken açıkça 14 gün içinde değişim yapabileceğim söylenmesine rağmen, sonrasında bunun tam tersinin uygulanması hem güvensizlik yarattı hem de mağdur olmama neden oldu. Satış sırasında verilen bilginin arkasında durulmasını ve kampanya dahilinde de olsa jelatini açılmamış olan ikinci parfümümün, istediğim koku ile ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.