to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kutu Ve Eksik Parfüm Teslimatı
13 Mart Cuma günü Trendyol Express aracılığıyla Mad Parfüm’den vermiş olduğum siparişimi teslim aldım. Kargoyu teslim aldığımda kutunun hasarlı ve açık olduğunu fark ettim. Siparişimde 3 farklı parfüm sipariş etmiştim ancak kutuyu açtığımda ürünlerden 1 tanesinin eksik olduğunu, sadece boş kutusunun gönderildiğini gördüm. Siparişime ait teslimat numaram 10300502844’tür.
Bu durum üzerine boş kutu için iade talebi oluşturdum ancak ürünleri indirim döneminde almıştım ve şu an iade ücretiyle aynı ürünleri aynı fiyata yeniden alma imkanım yok. Eksik gönderilen parfümün tarafıma gönderilmesini ya da en azından o günkü indirimli fiyat üzerinden ücret iadesi ya da telafi edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Hasarlı ve açık kutuyla teslimat yapılması ve ürünün eksik çıkması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, Trendyol Express ve ilgili satıcının bu konuda gerekli incelemeyi yaparak tarafıma dönüş sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Mad marka parfümü “3 al 2 öde” kampanyası ile üç adet olarak satın aldım ve ürünüm 13 Mart tarihinde Trendyol Express kargo ile teslim edildi. Kargoyu teslim alırken paketin kenarına doğru bir yırtık olduğunu fark ettim ancak bunu taşımadan kaynaklı basit bir hasar sanıp içinden bir şey eksik olacağını düşünmeden teslim aldım.
Eve geçip kutuyu açtığımda, üç parfümden birinin ambalajının açılmış ve kutusunun tamamen boş olduğunu gördüm. Boş olan parfüm kutusu zaten ilk o çıktığı için durumu hemen fark ettim. Diğer iki parfüm yerindeydi. Boş gelen parfümün testerinin bulunduğu kağıt da yırtıktı, yani ürünün paketinin daha önce açılmış olduğu çok net bir şekilde belliydi.
Bu durumu satıcıya Trendyol üzerindeki ürün soruları kısmından yazdım ve ayrıca Şikayetvar üzerinden de ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Uzun zamandır bu sorunla uğraşıyorum. Boş ve açılmış gelen parfüm nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Dönüş oldu mu size