Aldığım Parfümler Kalıcı Değil, Mağaza Çözüm Sunmadı Mağdur Oldum

12 Ekim 2025 tarihinde Antalya Migros AVM’de bulunan Med Parfüm mağazasından Good Girl ve Gucci Flower olmak üzere 2 adet 100 ml parfüm satın aldım ve toplamda 1.112,00 TL ödeme yaptım. Ancak her iki parfüm de neredeyse hiç kokmuyor; sıktıktan yarım saat sonra kokudan eser kalmıyor. Parfümleri 15 gün boyunca aralıklı olarak denedim ve her kullanımda aynı sorunla karşılaştım.

Daha sonra ürünleri test için Ankara Metromall AVM’deki mağazanıza götürdüm. Parfümleri teslim ettim, herhangi bir belge verilmedi ve sonuç geldiğinde bana haber verileceği söylendi. Yaklaşık 10 gün sonra testten sadece 2 satırlık bir yazıyla “sorun yok” yanıtı aldım. Müşteri hizmetlerinizi telefonla arayarak durumu tekrar ilettim, ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Parfümler piyasadaki en uygun fiyatlı ürünlerden bile daha kısa süre kalıcı oluyor. Satın aldığım ürünlerin iadesini ya da mümkünse değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşmasını rica ediyorum.