to read complaints and reviews, or file yours.Migros Uygulamasında Stok Hatası Nedeniyle Eksik Teslimat
22 Mayıs tarihinde Migros uygulaması üzerinden Macroonline kısmından, Evka 3 Macrocenter İzmir şubesinden teslim edilmek üzere sabah saat 09.00 civarında neredeyse 20 üründen oluşan bir sipariş verdim ve teslimat için 15.00–17.00 saatleri arasına randevu oluşturuldu, daha erken saat seçeneği de yoktu. Buna rağmen siparişim için 17.15’e kadar bekletildim ve sonunda yalnızca 1 adet ayran teslim edildi. Siparişimin numarası 881251055 olup, siparişi oluştururken sistemde herhangi bir stok sorunu görünmüyordu.
Eksik teslimat üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, stokta olmadığı için diğer ürünlerin gönderilmediğini söylediler. Buna rağmen stokta yoksa sistemin sipariş alması, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması ve tarafıma sadece tek ürünün gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca kuryeye sorduğumda, ürünlerin ileri ki saatlerde teslim edilebileceğini söyleyerek beni yanılttı; oysa müşteri hizmetleri stok olmadığını belirtti.
Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için eksik kalan tüm ürünlerimin tarafıma hediye olarak gönderilmesini ve yaşanan bu iletişim ve stok yönetimi hatasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin fazlasıyla telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
