Gel Al Siparişim Geç Hazırlandı, İndirim Hakkımı Ve Zamanımı Kaybettim

24.10.2025 tarihinde 744983153 numaralı siparişimle Caddebostan Macro Center mağazasından “gel al” seçeneğiyle alışveriş yaptım. Teslimat zamanı ekranda 14:00-15:00 arası görünüyordu. 14:30’da mağazaya gittiğimde siparişim henüz hazır değildi. Mağaza Müdür Yardımcısı M***** siparişimi o anda hazırlamaya başladı ve yaklaşık 10 dakika ayakta beklemek zorunda kaldım. Sürecin uzadığını fark edince bunun doğru olmadığını belirttim. Ancak kendisi teslimat saatinin 14:00-15:00 olması durumunda beklemenin normal olduğunu, siparişin 15:00-16:00 arasında hazır olacağını iddia etti. Daha önce aynı mağazadan sipariş verdiğimde böyle bir sorun yaşamamıştım; bunu da belirttim. Ancak M***** Bey, 10 yıldır yöneticilik yaptığını söyleyerek beni ikna etmeye çalıştı.

Personelin yanlış bilgilendirmesi ve ilgisizliği nedeniyle siparişimi iptal edip mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Bu süreçte yaklaşık 1 saatim boşa gitti, gereksiz yere mağazaya gidip geldim. Ayrıca eve dönerken kredi kartımı kaybettim ve eve gelince tekrar eve teslim sipariş vermek zorunda kaldım. “Gel al” siparişindeki 300 TL indirim hakkımı da kaybettim. Bir personelin hatasının bana ne kadar mağduriyet yaşattığını takdir edersiniz.

Bu nedenle, ilgili personel hakkında gerekli işlemin yapılmasını ve kaybettiğim 300 TL’lik indirim tutarının Money olarak hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen henüz bir dönüş alamadım.