to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Macrocenter uygulaması üzerinden bugün sabah saatlerinde misafirim için teslim edilmek üzere market alışverişi yaptım. Teslimat aralığı olarak 12:00–14:00 saatlerini seçmiştim. Sipariş teslim edildiğinde ise pek çok ürünün eksik olduğunu fark ettim. Teslimatı yapan kişiye bunu o anda söyledim ancak hızla uzaklaşıp sadece telefondan müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirterek gitti.
Uygulama üzerinden durumu ilettim, ancak sistem sadece “en kısa sürede sizinle iletişime geçilecek” şeklinde otomatik yanıt veriyor. Üzerinden saatler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eksik ürünlerle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunuldu. Hangi ürünlerimin geleceğini ya da gelmeyeceğini dahi bilemiyorum, akşam olmasına rağmen sabah misafirim için aldığım ürünler hâlâ yok.
Bu yaşanan eksik teslimat ve iletişimsizlik nedeniyle, eksik gelen tüm ürünlerin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması adına müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Halen müşteri hizmetlerinden destek diyorsunuz, otomatik cevaplamalara devam edin. Sizden bir daha asla alışveriş yapmayacağız ailece. Bunu defalarca yaptınız, yeni iş ahlakınız bu olmuş.
