Stok Sorunu Ve Kabadayı Personel Davranışı

6 Eylül 2026 tarihinde saat 15.45 sularında Piazza Avm Macrocenter şubenize, aynı gün sabah saatlerinde vermiş olduğum gel al siparişimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle geldim. Siparişimi 10:13’te vermeme rağmen, teslimat saatinden yaklaşık 20 dakika önce aranarak ürünün stoklarda kalmadığı bilgisi verildi. Stoğun başka müşteriler için kullanılması nedeniyle bu durumu kabul etmediğimi ilgili personele ilettim.

Teslimat saatinde mağazaya giderek durumu mağaza yetkilisiyle paylaştım. Yetkili, haklı olduğumu söyleyerek konuyu kontrol edeceğini belirtti. Ancak daha sonra telefonda görüştüğüm, M******* isimli çalışan, yanında getirdiği birkaç kişiyle birlikte son derece saygısız ve kabadayı bir tavırla bana karşı diklenmeye kalktı. Kendisine eğer bir sorun varsa bunu mesai saatleri içinde, uygun bir şekilde konuşabileceğimizi söylememe rağmen davranışlarına devam etti.

Hem siparişimin stoğunun başka müşteriler için kullanılması, hem de personelinizin müşteriyle bu şekilde kabadayı bir üslupla iletişim kurması kabul edilebilir bir durum değildir. Mağaza kamera kayıtlarından yaşanan olayı ve siparişimin başka bir yerden temin edilmek zorunda kaldığını rahatlıkla görebilirsiniz. Tarafıma gelen “466532 kodu ile 1417510471 numaralı siparişinizi Piazza Maltepe Macro Center mağazasından 16:00 - 17:00 saatleri arasında teslim alabilirsiniz. B016” şeklindeki mesaj da siparişimin varlığını açıkça göstermektedir.

Bu nedenle özellikle M******* isimli personelinizin bu davranışları nedeniyle iş akdinin feshedilmesini, konuya ilişkin incelemenin kamera kayıtları üzerinden yapılmasını ve alınan aksiyon hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.