Macitler Mobilya Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımında Çökme Sorunu Ve Çözüm Talebi

2024 yılı Ekim ayında MASKO Macitler Mobilya’dan aldığım koltuk takımında, teslimden yaklaşık iki ay sonra oturma kısmında belirgin bir çökme sorunu yaşamaya başladım. O günden bu yana yaklaşık iki senedir aynı problemi yaşıyorum ve koltuğa oturan herkes normalden çok aşağıda kaldığını, koltukta belirgin bir çökme olduğunu fark ediyor.

Şikayetim üzerine mağaza servis elemanı gönderdi ancak gelen ekip koltukta çökme olmadığını iddia ederek herhangi bir işlem yapmadan geri döndü. Defalarca anlatmama ve kullanım konforunu ciddi şekilde etkilemesine rağmen servis tarafından sorun kabul edilmiyor, bu yüzden bir türlü çözüm üretilmiyor.

Koltuk takımının iki yıl garantisi bulunuyor ve faturalarım elimde mevcut. Garanti kapsamındaki bu arızanın kabul edilerek koltuk takımımın çökme sorunu giderilecek şekilde tamir edilmesini, gerekli ise iç dolgu veya iskelet düzeltmesinin yapılarak ürünün ilk günkü konforuna kavuşturulmasını talep ediyorum.