Hayati Tehlike Yaratan Masa: Macitler Mobilya'dan Güvensiz Ürün
Merhabalar,
Macitler Mobilya C**** T****** İstanbul Şubesinden yaklaşık 3 sene önce aldığım seramik masa 2. Defa kırıldı. Masanın taşının ağırlığı sanırım 100 kg var. 3 kişi zor kaldırıyor. Fakat maalesef ahşap ayak takmışlar. İlk kırılmasında Allah'tan kimsenin üstüne düşmemişti. Macitler Mobilya aldı ve revize ettiklerini bir daha asla böyle bir şey olmayacağını söylemelerine rağmen aradan 1 sene geçtikten sonra bu sefer benim üzer, me düştü. Şansıma evde 2 kişi vardı. Zar zor masayı üzerimden kaldırdılar. Buma rağmen çürükler oluştu. Bir çocuğun üzerine düşse veya evde kimse olmasa ben de ölürdüm. Sonrasında bana yine ahşap ayak olarak tamirat yapabileceklerini eğer demir ayak istersem ek bir ücret olacağını belirttiler. Böyle bir firmanın insan sağlını bu şekilde tehlikeye atarak üretim yapması inanılır gibi değil. Kaldı k 2 kere kırılmış ve ölüme sebep olabilir. Bu kadar insan sağlığını, hayatını bu kadar açıkça hiçe saymak.
Sayın Begüm Ç., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Macitler Mobilya olarak, müşteri memnuniyetini ve ürün güvenliğini her zaman önceliğimiz olarak görmekteyiz. Şikayetiniz üzerine tarafınızla iletişime geçilmiş olup, mağazamıza gelerek dilediğiniz masa ayağını seçebileceğiniz bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Bu süreçte size en uygun ve güvenli çözümü sunmak adına her türlü desteği vermeye hazır olduğumuzu bir kez daha belirtmek isteriz. Yaşanan durumun tekrarlanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerimizi gözden geçirmekteyiz. Geri bildiriminiz bu açıdan bizim için oldukça kıymetlidir. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Macitler Mobilya Müşteri İlişkileri Departmanı
Masa ayak modelini beğendim. Masamın tamir edilerek yollanması halinde memnun olacağım. Teşekkürler...












