Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Hayati Tehlike Yaratan Masa: Macitler Mobilya'dan Güvensiz Ürün

21 Temmuz 2025 17:582.474
Begüm'ün Teşekkür Mesajı
Masa ayak modelini beğendim. Masamın tamir edilerek yollanması halinde memnun olacağım. Teşekkürler...

Merhabalar,
Macitler Mobilya C**** T****** İstanbul Şubesinden yaklaşık 3 sene önce aldığım seramik masa 2. Defa kırıldı. Masanın taşının ağırlığı sanırım 100 kg var. 3 kişi zor kaldırıyor. Fakat maalesef ahşap ayak takmışlar. İlk kırılmasında Allah'tan kimsenin üstüne düşmemişti. Macitler Mobilya aldı ve revize ettiklerini bir daha asla böyle bir şey olmayacağını söylemelerine rağmen aradan 1 sene geçtikten sonra bu sefer benim üzer, me düştü. Şansıma evde 2 kişi vardı. Zar zor masayı üzerimden kaldırdılar. Buma rağmen çürükler oluştu. Bir çocuğun üzerine düşse veya evde kimse olmasa ben de ölürdüm. Sonrasında bana yine ahşap ayak olarak tamirat yapabileceklerini eğer demir ayak istersem ek bir ücret olacağını belirttiler. Böyle bir firmanın insan sağlını bu şekilde tehlikeye atarak üretim yapması inanılır gibi değil. Kaldı k 2 kere kırılmış ve ölüme sebep olabilir. Bu kadar insan sağlığını, hayatını bu kadar açıkça hiçe saymak.

25 Temmuz 2025 14:04 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sayın Begüm Ç., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Macitler Mobilya olarak, müşteri memnuniyetini ve ürün güvenliğini her zaman önceliğimiz olarak görmekteyiz. Şikayetiniz üzerine tarafınızla iletişime geçilmiş olup, mağazamıza gelerek dilediğiniz masa ayağını seçebileceğiniz bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Bu süreçte size en uygun ve güvenli çözümü sunmak adına her türlü desteği vermeye hazır olduğumuzu bir kez daha belirtmek isteriz. Yaşanan durumun tekrarlanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerimizi gözden geçirmekteyiz. Geri bildiriminiz bu açıdan bizim için oldukça kıymetlidir. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Macitler Mobilya Müşteri İlişkileri Departmanı

Begüm
26 Temmuz 2025 22:23

Masa ayak modelini beğendim. Masamın tamir edilerek yollanması halinde memnun olacağım. Teşekkürler...

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Macitler Mobilya İle Taşıma Kabusu

12 Ekim 2024 00:145.757

"Mağduriyetimizi gidermek için bizimle iletişime geçen, farklı çözümler sunarak zararımızı karşılamaya çalışan Macitler mobilya dış ticaret uzmanı Büşra hanıma teşekkür ediyorum."

Macitler Mobilya İle Taşıma Kabusu
Macitler Mobilya İle Taşıma Kabusu
Macitler Mobilya İle Taşıma Kabusu
Macitler Mobilya İle Taşıma Kabusu
5
Çözüldü

Macitler Mobilya Mı? Asla! Kesinlikle Uzak Durulmalı

3 Kasım 2023 16:516.294

"Nagehan Hanım'ın sürece olan müşteri odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim. Sorunu çözebilecek muhatap bulabilmek önemlidir. Bu konuda da markanın arkasında olduklarını ve müşteri memnuniyetine önem verdiklerini fazlasıyla gösterdiler. Nagehan Hanım nezdinde Macitler Ailesi' ne ilgileri için teşekkür ederim."

2

Casa Mobilya Ürününün Arkasında Hiç Durmayan Bir Firma

31 Mart 2024 11:362.898

Casa Mobilya'dan üç yıl önce aldığım masanın kaplamasında sorun yaşıyorum. Masayı aldığımda kaplaması tırtıklı yüzeyliyd...

Casa Mobilya Ürününün Arkasında Hiç Durmayan Bir Firma
Casa Mobilya Ürününün Arkasında Hiç Durmayan Bir Firma
Casa Mobilya Ürününün Arkasında Hiç Durmayan Bir Firma
Casa Mobilya Ürününün Arkasında Hiç Durmayan Bir Firma

Evaç Neredeyse 8 Ay Oldu Hâlâ Masa-sandalye Takımım Tamamlanmadı

11 Mart 2024 23:511.055

8 ay oldu hâlâ masa takımım tamamlanamadı. Sandalyeler ilk geldiğinde ahşap kısmı soyulmuş geldi sonra kusurlu yerini ör...

Evaç Neredeyse 8 Ay Oldu Hâlâ Masa-sandalye Takımım Tamamlanmadı
Evaç Neredeyse 8 Ay Oldu Hâlâ Masa-sandalye Takımım Tamamlanmadı
1

Garantili Ürünlerde Müşteri Mağduriyeti

2 Aralık 2024 18:22617

1 yıl önce almış olduğum mutfak masası ve 6 adet sandalyeden memnun kalmadım. Defalarca arayıp sorunun giderilmesini ist...