Üyeliği İptal Etmeme Rağmen Tekrarlanan İzinsiz Çekimler Ve Büyük Tutar İadesi Talebi

Google Play Store üzerinden indirilen Tamaggo Buddy oyununda, üyeliğimi iptal etmeme rağmen kredi kartımdan düzenli olarak para çekilmeye devam edilmektedir. Oyun İngilizce olduğu için küçük çocuğum yanlışlıkla oyuna girip işlem yapmış ve bu nedenle haftada 559 TL olmak üzere toplam 10 hafta boyunca, 5.559 TL tutarında çekim yapılmıştır.

7 Temmuz’da kartımdan para çekilmesine rağmen, daha bir hafta dahi dolmadan, üyeliği iptal ettiğim gün olan 12 Temmuz’da yeniden para çekilmiştir. Üyeliği iptal ettiğim gün hem kartımdan ücret alınmış hem de e-posta adresime “üyeliğiniz yenilendi” şeklinde mesaj gelmiştir. Bu durum, iptal talebime rağmen aboneliğin yenilenmesi anlamına geldiği için kendimi tamamen mağdur hissediyorum.

Oyun ve uygulama üzerinden herhangi bir muhataba ulaşamıyor, iletişim kanallarına erişemiyorum. Haksız ve bilgim dışında çekilen tüm tutarların iadesini ve iptal ettiğim üyeliğin kesin olarak sonlandırılmasını, kartımdan bundan sonra hiçbir şekilde izinsiz çekim yapılmamasını talep ediyorum. Para iadem yapılmaz ve tekrar izinsiz bir ücret kesimi olursa, gerekli başvuruları yapmak üzere bilişim suçlarına gidip şikayette bulunmayı da ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.