Casa Mobilya Ürününün Arkasında Hiç Durmayan Bir Firma

Casa Mobilya'dan üç yıl önce aldığım masanın kaplamasında sorun yaşıyorum. Masayı aldığımda kaplaması tırtıklı yüzeyliydi ve bu dokuyu beğendiğim için tercihimi bu yönde yapmıştım. Ancak masanın tozunu alırken, mikrofiber bez kullanmama rağmen, kaplama çeşitli yerlerden bezi kaptı; yani kıymık gibi kalkmalar oldu ve yüzeyden kaplama kalktı. Şirket masayı tamir için geri aldı ancak sadece zımpara yaparak tamir yoluna gittiler ve masa geri geldiğinde beğendiğim tırtıklı yüzey yerine tamamen dümdüz bir yüzeyle karşılaştım. Şikayetimin tamamen geçtiğini ve şirketi zarara uğratmamak adına iyi niyetle bu durumu kabul ettim. Ancak daha sonra masa örtüsü kullanmama rağmen yemeği yediğimiz tabakların ısısı kaplamada beyazlıklar oluşturdu. Tekrar masayı aldılar, tamir ettiler ve geri gönderdiler. Kullanımdan sonra tekrar kılçık atması oldu; çünkü iki kez kaplamayı değiştirmeden sadece zımpara yapmışlardı ve masa incelmişti. Tekrar aldılar ve bu sefer bir hafta içinde ekteki fotoğrafta görüldüğü gibi muhtelif şekilde kalkmalar oldu çünkü kaplama iyice incelmişti. Artık masayı iade etmek istediğimde, üç yıl önce ödediğim 9.000 TL'yi yeni masa fiyatından (140.000 TL) düşeceklerini ifade ettiler. Ben ise aynı masayı istiyorum. Bunu kabul etmeyeceğimi söylediğimde mahkemeye başvurmam gerektiğini söylediler ve Ankara'daki yetkili müdürle görüşmek istememe rağmen benimle görüşmedi. En başından beri yanlış tamir uyguladılar ve şu an ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Bu firmayı hiçbir şekilde önermiyorum.