Macfit Arastapark’ta 14 Yaşındaki Kardeşimin Ücretsiz Deneme İçeri Alınmaması Ve Zaman Kaybı

Macfit Arastapark şubesine uzun süredir aktif üye olarak gidiyorum. 9 Kasım 2026 günü saat 20.30 civarında 14 yaşındaki kardeşim için “1 gün ücretsiz deneme” kampanyasından yararlanmak üzere kulübe geldik. Kampanya için daha önce başvuru yaptık, tarafımıza telefonla dönüş yapıldı ve pazartesi saat 20.00’a randevu oluşturuldu. Kardeşim formda doğum tarihini girmesine rağmen, gün içinde üç kez aranmasına ve kampanya teyit edilmesine rağmen hiçbir aramada velinin bizzat gelmesi gerektiği söylenmedi.

Randevu saatinden önce Arastapark’ta buluşup birlikte zaman geçirdik, ardından saat 20.30 civarı kulübe çıktığımızda, girişte görevli erkek personel kardeşim 14 yaşında olduğu için “14 yaşında anne babasız alamıyorum” diyerek içeri almadı. Ben kendisinin abisi ve aynı zamanda kulübün aktif üyesi olduğumu, kardeşimin benimle içeri gireceğini belirtmeme rağmen kabul edilmedik. Daha sonra yanımıza gelen arkadaşlarımın konuyu fark etmesi üzerine görevli bir anda bir evrak çıkarıp bunu doldurmamı, doldurunca alabileceklerini söyledi. Bu tutum ve ani değişen yaklaşım beni daha da şaşırttı.

Telefonla bilgilendirme eksikliğini sorduğumuzda ise görevli “Biz günde kaç kişiyi arıyoruz, gelen herkesi almıyoruz” anlamına gelen bir cümle kurarak hem ilgisiz hem de umursamaz bir tavır sergiledi. Gün içinde defalarca aranıp randevu teyidi yapılmasına rağmen, bu kadar kritik bir kuralın baştan söylenmemesi ve kulübe kadar gelmişken kardeşimin içeri alınmaması nedeniyle hem zamanım hem de tüm planlarım boşa gitti. Üstelik yarın kardeşimin üyeliğini kendi kartımdan başlatmayı düşünüyorduk, bu olumsuz deneyim nedeniyle tüm sürecimiz sekteye uğradı.

Macfit gibi kurumsal bir markadan, özellikle mevcut üyesi olduğum bir kulüpte bu şekilde bir iletişim ve yaklaşım beklemezdim. Üyeliğim 5389106 numara ile kayıtlıdır. Yaşadığımız bu mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılıp özellikle ilgili personel hakkında değerlendirmede bulunulmasını, ayrıca kardeşim için şartlar uygun olacak şekilde telafi edici bir çözüm ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.