to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Raporu İle İptal Talebi Cevapsız Kaldı, Ücret İadesi Bekliyor
İzmir Mavişehir Koçtaş AVM’de bulunan Macfit spor salonuna 30 Kasım tarihinde aylık ödemeli, taahhütlü standart üyelik yaptırdım. Derin ven trombozu hastasıyım, 2 yıl önce 4 adet stent takıldı ve hâlâ kan sulandırıcı ilaç kullanıyorum. Bu nedenle aslında en başta taahhütlü ödeme yöntemini tercih etmek istemiyordum, çünkü üyeliğe devam edip edemeyeceğim tamamen sağlık durumuma bağlıydı.
Kayıt olduktan sonra doktoruma danışmadığımı fark ederek kendisine durumu anlattım ve doktorum spor yapmama izin vermedi. Doktorum, yürüyüş hariç spordan muaf olduğumu açıkça belirten bir rapor hazırladı. Kayıt sırasında Macfit yetkilileri, doktor raporu olması halinde cayma bedeli ödemeden taahhüdün iptal edilebileceğini söylemişti.
Bunun üzerine 9 Aralık’ta iptal talebim ve doktor raporumla birlikte m*************@marsathletic.com.tr adresine e-posta gönderdim. İki gün içinde dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Mailden yaklaşık bir hafta sonra Koçtaş AVM Macfit şubesini aradım, tarafıma dönüş yapılmadığını belirttim ve telefon numaramı tekrar bırakmama rağmen yine aranmadım. Daha sonra müşteri hizmetlerini de aradığımda sadece geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu söz de tutulmadı. Üyelik numaram 5315067’dir.
Tüm bu süreçte salonu bir kez bile kullanmadım. Doktor raporum olmasına ve durum tamamen sağlık sebebine dayanmasına rağmen oyalandığımı ve sürenin doldurulmaya çalışıldığını düşünüyorum. İlk ayın dolmasına az kalmışken, hiç faydalanmadığım bir üyelik için haksız bir cayma bedeliyle karşılaşmak istemiyorum.
Sağlık problemim ve doktor raporum dikkate alınarak hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin tamamen iptal edilmesini, ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve iptalin gerçekleştirildiğine dair yazılı bir onay belgesinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Mavişehir Koçtaş AVM'de bulunan Macfit spor salonuna 30 Kasım tarihinde, aylık ödemeli, taahhütlü standart üyelik yaptırdım. Derin ven trombozu hastası olduğum ve 2 yıl önce 4 adet stent takılması ile hâlâ kan sulandırıcı ilaç kullandığım nedeniyle, aslında en başta taahhütlü ödeme yöntemi seçmek istemiyordum, çünkü üyeliğe devam edip edemeyeceğim sağlık durumuma bağlıydı.
Kayıt olduktan sonra doktoruma danışmadığımı fark edip kendisine durumu anlattım ve doktorum spor yapmama izin vermedi. Doktorum, “Yürüyüş hariç spordan muafiyeti önerilir” şeklinde açıkça belirten bir rapor hazırladı. Macfit tarafı, doktor raporu olması halinde cayma bedeli ödemeden taahhüdümün iptal edilebileceğini söylemişti. Bunun üzerine 9 Aralık’ta, iptal talebim ve doktor raporumla birlikte m*************@marsathletic.com.tr adresine e-posta gönderdim; 2 gün içinde dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
E-postadan yaklaşık 1 hafta sonra Koçtaş AVM Macfit şubesini aradım, dönüş yapılmadığını belirttim ve telefon numaramı tekrar bırakmama rağmen yine aranmadım. Daha sonra müşteri hizmetleri ile de görüştüğümde, sadece geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak bu söz de tutulmadı. Üyelik numaram 5315067’dir.
Tüm bu süreçte salonu bir kez bile kullanmadım. Doktor raporum olmasına ve durum tamamen sağlık sebebine dayanmasına rağmen, oyalandığımı ve sürenin doldurulmaya çalışıldığını düşünüyorum. İlk ayın dolmasına az kaldı ve bu şekilde devam ederse, hiç faydalanmadığım bir üyelik için haksız bir cayma bedeliyle karşılaşmak istemiyorum.
Sağlık sorunum ve doktor raporum dikkate alınarak, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin tamamen iptal edilmesini, ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve iptalin gerçekleştirildiğine dair yazılı bir onay belgesi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza mail ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MACFit
