to read complaints and reviews, or file yours.Macfit Merter Şikayeti
Macfit Merter şubesindeki üyeliğimi iptal etmek istediğimde, girişteki görevli bana cayma bedelinin 2-3 bin tl civarında olacağını, bana iade edilecek tutarın ise uygulamada görünen tutar olduğunu söyledi. Uygulamayı açtığımda 26.253,27 TL iade tutarı gördüm ve bunun yanlış olduğunu belirttim. Çalışan, daha önce başka salonda üyeliğim varsa oradan kalan bir tutar olabileceğini söyleyince, buna güvenerek üyelik iptalini onayladım.
08.12.2025 tarihinde iade sürecini öğrenmek için genel merkezi aradığımda, telefondaki görevli 26 bin tl üzerindeki tutarın doğru olduğunu söyledi. Yaklaşık 1 saat sonra tekrar arandığımda ise hesabıma 20 bin tl yatırıldığını, ancak sistemde bana 7 bin küsur tl borç göründüğünü ilettiler. Yani uygulamada görünen 26 bin 253,27 TL civarındaki tutarın tamamı tarafıma iade edilmediği gibi, üstüne bir de borç çıkarılmış durumda.
Şu ana kadar ne şube tarafından ne de genel merkez tarafından SMS, e-posta veya yazılı bir açıklama ile bilgilendirilmedim. Cayma bedelinin neden bu şekilde ve bu tutarda hesaplandığını, geçen aya ait cayma bedelinin neden bu aya kaydırılarak fazladan yansıtıldığını, 26 bin 253,27 TL olarak görünen iade tutarından neden sadece 20 bin tl yatırıldığını ve üstüne nasıl olur da borç çıkarıldığını açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.
Ödememi kredi kartı ile yaptım ve kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, sistemde görünen borcun derhal düzeltilmesini ve yaşadığım bu karışıklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Macfit Merter şubesinde bulunan üyeliğimi şubat ayında iptal ettirdim ve tarafıma para iadesi yapıldı. İptal işlemi sonrasında özellikle arayıp herhangi bir borcumun olup olmadığını sordum, “Herhangi bir borcunuz bulunmamaktadır” şeklinde net bir cevap aldım. Hatta açıkça “Emin misiniz, daha sonra bana borç çıkarılmayacak değil mi? ” diye sormama rağmen bu konuda güvence verildi.
Tüm bu teyitlere rağmen aralık ayında firmaya borçlu göründüğüme dair bir mail aldım ve mailde 2.207 TL tutarında, “üyelik satışı” başlığıyla bir borç çıkarıldığını gördüm. İptalden aylar sonra, daha önce “borcunuz yok” denmesine rağmen böyle bir borç yansıtılması hem tutarsız hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Bu nedenle, söz konusu 2.207 TL tutarındaki “üyelik satışı” borcunun iptal edilmesini ve sistemde herhangi bir borçlu kaydımın kalmamasını, ayrıca bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu firmaya kayıt olmayı düşünenlerin iki kez düşünmesini, hatta hiç düşünmemesini tavsiye ederim.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza telefon ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Macfit
Tam da düşündüğüm gibi, aralık ayına ait ödemem için tarafıma borç çıkarılmış ve bu konuda e-posta gönderilmiştir. Aralık ayında söz konusu işletmenin kapısından dahi geçmemiş olmama rağmen bana borç yansıtılması kabul edilemez. Yaşadığım hiçbir sorun bu firma tarafından çözüme kavuşturulmamıştır. Bu işletmeden üyelik yaptırmayı düşünenlerin iki kez düşünmesini tavsiye ederim.
