MACFit (İstanbul Avrupa) Mac+ Kredisini Kullanamama Problemi

Yaklaşık 3 aydır Macfit Gold üyesiyim. Normalde Gold üyelere her ay 100 Mac+ kredisi tanımlanıyor ve kulüp içerisindeki otomatlardan alışveriş yapabiliyorsunuz. Geçtiğimiz hafta kullanmak istediğimde kredi miktarımın 0 olduğunu gördüm. Üyesi olduğum Bakırköy Macfit ile paylaştım, talep oluşturmam istendi. Müşteri temsilcisi aracılığıyla talep oluşturdum. 7 Ağustos akşamı kulüp müdürüyle konuyu paylaştım, sabahtan mail atacağını ve geri dönüş yapacağını söyledi. Yine aynı gün Instagram üzerinden Macfit'e yazdım, en kısa sürede dönüş yapacaklarını belirttiler. Aradan geçen 3 günde dönüş olmayınca Instagram üzerinden Macfit'e tekrar yazdım ve teknik incelemenin devam ettiğini söylediler. Bu süre içinde kulüpten de bir dönüş alamadım. Gold üyesi olduğum, kredi yüklemesinin 3 aydır hiç yapılmadığı ve otomatları hiç kullanmadığımı kontrol etmek bu kadar uzun süremez. Kulüp müdürü, müşteri hizmetleri ve sosyal medya hesaplarının oyalaması sebebiyle hala kredilerimi kullanamıyorum.