Macfit | İstanbul Avrupa Göktürk Şubesindeki Kapanış, Çift Çekim Ve Aşırı Cayma Bedeli

Mac One Göktürk şubesine ağustos ayında yıllık taahhütlü abonelik yaptırdım ve her ay 9.000 TL ödüyorum. Ancak yaşanan sel ve teknik sorunlar nedeniyle tesisten uzun süredir hizmet alamıyorum ve 3 Kasım’a kadar da hizmet veremeyeceği SMS ile tarafıma bildirildi. Buna rağmen yalnızca diğer şubeleri kullanabileceğim söyleniyor, oysa bu hak zaten üyeliğin kendi kapsamında bulunan bir hak, ek olarak sunulan hiçbir kolaylık yok.

Tesis kapalı olmasına rağmen üyeliği dondurmak istediğimizde, dondurma süresinin kendi hakkımızdan düşmeyeceği belirtiliyor. Yani fiilen salonu kullanamıyorken taahhütlü bir sözleşmeye bağlı tutuluyor ve ileride kullanabileceğim dondurma hakkımdan da yemem isteniyor. Salon kapalıyken, hizmet alamazken bu kadar yüksek bir ücreti ödemeye devam etmem bekleniyor, bu durum kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.

Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise “indirimli üyelik” gerekçesiyle yaklaşık 21.000 TL tutarında bir cayma bedeli çıkarılıyor. Bu rakamın makul olmadığını, verilen hizmetin şu anda fiilen sunulmadığını ve yaşadığım mağduriyetle hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum. Hizmet alamadığım bir dönemde böyle bir bedelle karşılaşmayı adil bulmuyorum.

Bunun yanında geçtiğimiz ay kredi kartımdan aynı ay için iki kez 8.999 TL çekim yapılmış, birkaç gün sonra iade edildiği söylense de bu süreçte ne arandım ne de bilgi verildi. Çekim ve iade hareketlerini tesadüfen fark ettim. Bu kadar yüksek tutarlarla çalışan bir kurumun, müşterisini bilgilendirmeden hesabından iki kez para çekmesi güven sarsıcı bir durum.

Tesisteki eğitmenlerin de yeni gelen üyelerle yeterince ilgilenmediğini, daha çok kendi tanıdıkları ve arkadaşlarıyla ilgilendiklerini gözlemliyorum. Bu da aldığım hizmetin kalitesini daha da düşürüyor ve ödediğim ücretle verilen hizmet arasında büyük bir uçurum oluşuyor.

Tüm bu sebeplerle Mac One Göktürk şubesindeki yıllık taahhütlü üyeliğimin, hiçbir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve ödemelerimle ilgili haksız ve fazla çekim varsa incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin müşteri lehine, adil bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.