Macfit | İstanbul Avrupa Alınmayan Özel Dersler Ve Kullanılmayan Üyelik İçin Ücret İadesi Talebi!

2025 Temmuz ayında Cevahir AVM Macfit şubesine standart üyelik yaptırdım ve ilk gittiğimde ölçüm için bir odaya alındım. Ölçüm sonrasında eğitmen bana özel ders teklif etti ve 10 ders için 8.000 TL’ye anlaştık. İlk dersten sonra 4.000 TL’yi eğitmene gönderdim, 4 ders yaptıktan sonra kalan 4.000 TL’yi de Ağustos başında ödedim. Ancak sonraki derslerde eğitmen ya işim çıktı diyerek iptal etti ya da ücretsiz olan grup derslerine yönlendirdi. Ben de grup dersleri için anlaşmadığımız ve bu dersler ücretsiz olduğu için katılmadım. Ayrıca, derslerin yapılıp yapılmayacağı konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi, sürekli ben sormak zorunda kaldım.

Üyeliğimin bitmesine iki hafta kala, eğitmene kalan dersleri ne zaman yapacağımızı sorduğumda bana salonun tadilat nedeniyle kapanacağını söyledi. Eksik kalan 6 ders için ödediğim ücretin iadesini talep ettim fakat eğitmen iade yapamayacağını belirtti. Bu süreçte Macfit müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ilk aradığımda eğitmenle aramızda bir durum olduğunu söylediler ve şube müdürüne yönlendirdiler. Şube müdürü ise yalnızca bir kez aradı, işte olduğum için açamadım. Defalarca geri arama talebi oluşturmama rağmen bir daha dönüş yapılmadı. Tek seferde 125 talep oluşturdum ve sadece bir kez arandım.

Üyeliğim için 4.000 TL ödemiştim ve salonun iki hafta kapalı olması nedeniyle yaklaşık 2.000 TL’yi de kullanamadım. Eğitmene ödediğim 8.000 TL’nin 4.800 TL’si karşılıksız kaldı (6 ders yapılmadı). Sonuç olarak toplamda 6.800 TL’lik bir mağduriyetim oluştu. Bir öğrenci olarak bu miktar benim için ciddi bir kayıp. Eksik kalan özel dersler ve kullanamadığım üyelik süresi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Ayrıca, çalışıyor ve derslerime devam ettiğim için telefonla aranmam mümkün olmuyor. Lütfen iletişimi e-posta yoluyla sağlayın. Param iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.