Kapanan Şubeler Nedeniyle Üyelik Dondurulamıyor Ve Ücret Alınıyor

Macfit trc şubesini yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullanan bir üyeyim. Nisan ayında bu şubenin kapanmasının ardından, eylül ayına gelmiş olmamıza rağmen şube hâlâ yeniden hizmete açılmadı. Ayrıca ikamet ettiğim bölgeye yakın iki farklı Macfit şubesinin daha kapanmış olması nedeniyle, fiilen hiçbir şubenizden yararlanamıyorum.

Tüm bu gelişmeler benim kontrolüm ve tercihimin tamamen dışında olmasına rağmen, kullanamadığım bir hizmet için aylık yaklaşık 3.400 TL tutarındaki Gold paket ödemesini yapmaya devam etmek zorunda bırakılıyorum. Müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede üyeliğimi dondurmanın mümkün olmadığı, tek seçeneğin üyeliğimi tamamen iptal etmek olduğu belirtildi. Şubelerin kapatılmasının benim kararım olmamasına rağmen, yıllardır devam eden üyeliğimi sadece bu nedenle iptal etmeye zorlanmamı son derece mağdur edici buluyorum.

Ben üyeliğimin iptal edilmesini değil, devam etmesini istiyorum. Talebim, şubelerin kapalı olduğu ve hizmetten yararlanamadığım süre boyunca hiçbir şekilde ücret tahsil edilmemesi ve bu döneme ilişkin üyeliğimin dondurulmasıdır. Şubelerinizin kapanması nedeniyle spor yapamıyorken, tek çözüm olarak üyeliğimi tamamen iptal etmemin sunulmasını adil ve müşteri odaklı bulmuyorum. Bu nedenle, üyeliğimin dondurulması ve kullanamadığım dönemlere ait tahsilatların durdurulması konusunda gerekli aksiyonun alınmasını rica ediyorum.