to read complaints and reviews, or file yours.Gold Üyeliğinde Mac One Hakkının Kaldırılması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Macfit’teki Gold üyeliğimi 12 Ocak tarihinde özellikle içinde yer alan “ayda 1 kez Mac One kullanım hakkı” nedeniyle yeniledim. Ancak üyelik yenileme sırasında bu hakkın kaldırıldığına dair bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. 4 Şubat’ta Anadolu Hisarı şubesinden kayıtlı olmama rağmen Kanyon AVM’deki Mac One’a gittiğimde Mac One hakkımın olmadığı söylenerek adeta kapıdan geri çevrildim. Sırf bu özellik için Gold paket tercih etmişken böyle bir durumla karşılaşmamı kabul edemiyorum.
Üyeliğimi yenilerken sahip olduğum hakların eksik ve yetersiz bilgilendirme ile ortadan kaldırılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili hem şube hem de Mac One tarafında herhangi bir çözüm sunulmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için ya Mac One hakkımın mevcut Gold üyeliğime tekrar tanımlanmasını ya da Gold üyeliğimin standart pakete düşürülerek aradaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haksız şartlar ve eksik bilgilendirme sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirir, gereğinin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
12 Ocak tarihinde Macfit Gold üyeliğimi, paket içeriğinde yer alan “ayda 1 kez Mac One kullanım hakkı” sebebiyle özellikle tercih ederek yeniledim. Ancak üyelik yenileme sırasında bu hakkın kaldırıldığına dair bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.
4 Şubat’ta kayıtlı olduğum şubeden bağımsız olarak Kanyon AVM’deki Mac One’a gittiğimde, sistemde Mac One hakkımın görünmediği ve bu nedenle yararlanamayacağım söylenerek adeta kapıdan geri çevrildim. Sırf bu özellik için Gold paket tercih etmişken, bu hakka sahip olmadığımı orada ve o anda öğrenmemi kabul edemiyorum.
Üyeliğimi yenilerken sahip olduğum bir hakkın eksik ve yetersiz bilgilendirme ile ortadan kaldırılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili hem Macfit şubesi tarafında hem de Mac One tarafında herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece durumun böyle olduğu ifade edildi.
Mağduriyetimin giderilmesi için ya Mac One hakkımın mevcut Gold üyeliğime tekrar tanımlanmasını ya da Gold üyeliğimin standart pakete düşürülerek aradaki ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haksız şartlar ve eksik bilgilendirme sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, süreci bu şekilde ilerleteceğimi bildiriyorum.
Merhaba , Şikayetiniz ilgili birime aktarılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilir veya arayabilirsiniz. Saygılarımızla MACFit
Aradım ve sizi arayacaklar dedi bu kadar
