Sağlık Raporuna Rağmen Üyelik Dondurma Talebim Karşılanmadı Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Macfit Maltepe Piazza şubesinde yıllık üyelik satın aldım. Ameliyat olmam gerektiği için doktorum tarafından 60 gün spor yapamayacağıma dair rapor verildi. Bu raporu Macfit’e iletmeme rağmen, ücretsiz dondurma hakkı sunulmadı ve sadece ücretli dondurma seçeneği olduğu belirtildi. Macfit Maltepe Piazza tarafından hiçbir şekilde genel merkeze bilgi verilmediği ve talep bile açılmadığını öğrendim. 01.11.2025 tarihinde QNB Finansbank üzerinden, eşim Emin Sedat A****’ın mobil bankacılığı ile 2.559 TL tutarında aylık taksit ödemem çekildi.

6-7 Kasım tarihlerinde iki kez e-posta göndermeme rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. 7 Kasım’da çağrı merkezini aradım; beni Macfit Maltepe Piazza şubesinin arayacağı söylendi. Şube tarafından arandığımda ise yalnızca ücretli dondurma yapılabileceği iletildi. Ameliyat olmadan yaklaşık 15-20 gün önce de şubeye giderek durumu yüz yüze aktarmıştım.

Sağlık raporumu sunmuş olmama rağmen mağduriyetimin giderilmemesi ve taleplerime yanıt verilmemesi nedeniyle 60 gün ücretsiz dondurma hakkımın tanınmasını ve çekilen ücretin iadesini talep ediyorum. Üyelik bilgilerim: Ebru A****, 0533*****34.