Macfit'te Güvenlik Zafiyeti: Dolaplardan Para Çalındı!

Konu: Güvenlik zafiyeti ve Parasal kayıp Olayı hakkında

Sevgili Macfit Yetkilileri,

Öncelikle, sizleri meşgul ettiğim için gerçekten üzgünüm. Görünen o ki, dolap güvenliğinden daha önemli meseleleriniz var. Ancak, ne yazık ki, kilitlemem için sunduğunuz otomattan aldığım kilitle güvenli olduğunu düşündüğüm dolabımdan param çalındı ve ben de bu “küçük” detayı sizinle paylaşmak istedim.

Olayın Özeti
11 Ocak 2025 tarihinde Ataşehir Watergarden şubesine saat 17:12’de giriş yaptım ve 1 saat 34 dakika spor yaptıktan sonra 18:46’da şubeden ayrıldım.
Şahsıma ait eşyaları, tarafınızdan sağlanan dolaplardan birinde, yine tarafınızdan sunulan kilitle kilitledim.
Ancak, eve vardığımda cüzdanımdaki nakit paranın eksik olduğunu fark ettim.
Yapılan “Güvenlik” İncelemesi
12 Ocak’ta durumu incelemek için tekrar şubeye geldim ve dolaplarınızın nasıl bir güvenlik sistemine sahip olduğunu gözlerimle gördüm.
Kilitle kapatılmış olması gereken dolapların önemli bir kısmı Elle kolayca açılabiliyordu.
Bunu sadece benim dolabıma özel bir durum sanıyordum ama yanılmışım; 150 dolaptan 30’dan fazlası aynı güvenlik açığına sahipti.
Bu “güvenlik önlemlerini” belgelemek adına video kaydı aldım ve 15 Ocak’ta tarafınıza mail ile gönderdim.
Sizden Gelen "Hızlı ve Etkili" Yanıtlar
1 Şubat’ta tekrar şubeye gittim, benden başka bir üyenin daha eşyalarının başka birileri tarafından alınarak kayıplara karıştığı ve polisin güvenlik kameralarını incelediğini öğrendim.
3 Şubat’ta sizi arayarak tekrar kayıt bıraktım. Muhtemelen çok yoğun olduğunuzdan dönemediniz ve ben de nazikçe hatırlatmak istedim.
4 Şubat’ta nihayet dönüş yaptınız ve dolapların yenileneceğini belirttiniz. Ne büyük müjde!
Sonuç ve Benim Üzerime Düşen Vatandaşlık Görevi
Bu süreçte bir özür, bir ilgi, bir çözüm önerisi, bir içtenlik görebilmek isterdim ama pek mümkün olmadı. Neyse ki, sizin yapmadığınızı ben yapacağım.

Para talebim yok, çünkü zaten çözüm odaklı bir yaklaşım beklemiyordum.
Ancak sürecin hukuki olarak takibini yapacağım, çünkü bu olay sadece benim değil, diğer üyelerin de başına gelmiş durumda.
Ayrıca sosyal medya kanalları üzerinden süreci paylaşarak diğer insanları bilgilendireceğim.
Tüm bunları bilgilerinize sunarım. Umarım bir gün, müşteri memnuniyeti ve güvenliği konusunda daha hassas bir anlayış geliştirirsiniz.

İyi çalışmalar dilerim!

(Video ektedir.)