Macfit Şikayeti

16 yaşındaki oğlum, Macfit Şerifali şubesine üye. 22 Ocak 2026 tarihinde ameliyat oldu ve doktorunun verdiği rapora göre en az 3 ay spor yapmaması gerekiyor. Doktor raporu şu anda elimizde mevcut. Bu nedenle üyeliğini rapor süresi boyunca dondurmak için hem çağrı merkeziyle hem de 10.02.2026 tarihinde Şerifali şubesinde y*** Bey ile görüştüm.

Görüşmelerde, tüm üyelerin zaten 2 aylık ücretsiz üyelik dondurma hakkı olduğu, bu haktan yararlanabileceğimiz söylendi. Ancak biz özellikle raporun süresi olan 3 ayı kullanmak istediğimizi, bu 3 ayın doktor raporuna istinaden ücretsiz olarak dondurulması gerektiğini belirttik. Buna rağmen bize sadece 2 ayın ücretsiz, kalan 1 ayın ise ücretli dondurma olarak yapılabileceği söylendi.

Okullarda, iş yerlerinde ve pek çok resmi kurumda 3 aylık rapor hiçbir sorun olmadan kabul edilirken, aynı raporu Macfit’te neden kullanamadığımızı sorduğumda, “İsterseniz doktorla görüşün, 7 aylık rapor versin, siz de o raporla cayma bedeli olmadan üyeliğinizi iptal edebilir ve ödemenizi geri alabilirsiniz” şeklinde bir cevapla karşılaştım. Biz hakkımız olan, gerçek bir sağlık raporunu kullanmak isterken, bu şekilde yönlendirilmek bizi son derece rahatsız etti ve açıkçası illegal bir yola teşvik ediliyormuşuz gibi hissettik.

Ayrıca, bu konuşmalarımızın ve taleplerimizin yazılı olarak tarafıma maille iletilmesini talep etmeme rağmen, bugüne kadar herhangi bir mail geri dönüşü de almadım. Bizim talebimiz, oğlumuzun doktor raporuna istinaden 3 aylık sürenin tamamının ücretsiz olarak dondurulması ve her üyeye tanınan 2 aylık ücretsiz dondurma hakkımızın ise daha sonra, örneğin okul tatil döneminde kullanılmak üzere saklı tutulmasıdır.

Oğlumuzun sağlık durumu ve elimizdeki resmi doktor raporu dikkate alınarak, üyeliğimizin rapor süresi boyunca ek ücret çıkmadan, makul ve hakkaniyetli bir şekilde düzenlenmesini rica ediyorum.