Macfit Teras Park İptal Talebi Cevapsız, Haksız Ücret Çekimi

Macfit Teras Park şubesine 7 Nisan’da aylık üyelik yaptırdım. Aylık üyelik sürem bittikten sonra hiçbir şekilde kulübe gitmediğim ve defalarca iptal talebinde bulunduğum halde, Mayıs ve Haziran ayları için kartımdan ücret çekilmeye devam edildi. Üyeliğim sistemde aktif göründüğü için uygulama üzerinden kart bilgilerimi de silemiyorum.

Üyeliğimi iptal etmek için hem şubeyi hem çağrı merkezini defalarca aradım. Şube, merkezin dönüş yapmasını beklediklerini söyledi, çağrı merkezi ise konuyu şubeye ilettiklerini belirtmekle yetindi. Ancak bu süreçte ne net bir geri dönüş aldım ne de üyeliğim iptal edildi. Uygulama üzerinden iptal talebi girdiğimde de “kulüp dönüş yapacaktır” denmesine rağmen yine kimse dönüş yapmadı.

Kurumsal bir firmadan bu kadar basit bir işlemin çözülememesi ve haberim olmadan düzenli ödeme insana enayi yerine konmuş hissettiriyor ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Birkaç ay sonra yıllık pakete geçmeyi düşünürken bu yaşadıklarımdan dolayı kulüpten tamamen soğudum.

Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edilen Mayıs ve Haziran ayı üyelik ücretlerimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.