Üyelik İptali Ve Haksız Ücret İadesi Sorunu

16.08.2025 tarihinde Cepa Macfit şubesine üye oldum. 12.10.2025 tarihinde üyeliğimi Macfit mobil uygulaması üzerinden iptal etmek istedim ancak sistemde işlem gerçekleştirilemedi.
Ayrıca 0850 532 7000 numaralı müşteri hizmetleri hattını arayarak iptal talebinde bulunmaya çalıştım, ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Buna rağmen 16.10.2025 tarihinde kurum tarafından aylık üyelik ücreti tarafımdan tahsil edilmiştir.
22.10.2025 tarihinde Cepa Macfit şubesine bizzat giderek durumu görüştüm. Tarafıma, eylül ayında ücretsiz kullanım hakkımın bulunduğu ve buna rağmen ücret tahsil edildiği bilgisi verilmiştir. Bunun üzerine hem üyelik iptali hem de fazla tahsil edilen ücretin iadesi için talepte bulundum; ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
31.10.2025 tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimin yeniden iletildiği ancak iptal sürecine ilişkin hiçbir işlem yapılmadığı bilgisi tarafıma verilmiştir.
Kullanmadığım hizmet için ödeme yapmak durumunda kaldım. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve haksız olarak tahsil edilen ücret fima iade edilmesini talep ediyorum.