Cayma Bedeli Ödememe Rağmen Üyelik İptali Ve Ek Borç Şikayeti

Macfit Bulvar Loft şubenin üyesiydim. İki aylık ödemem, telefon numaramı değiştirdiğim ve mobil bankacılığa erişemediğim dönemde kartımdan çekilemedi. Bunun üzerine şubeye giderek üyeliğime devam etmek istediğimi belirttim. Bana, yaklaşık 11.800 TL civarındaki cayma bedelini ödemem halinde bu tutarın üyelik ücretlerime sayılacağı, üyeliğimin iptal edilmeyeceği ve salona gelmeye devam edebileceğim açıkça söylendi. Telefonda da özellikle, temmuz ve ağustos aylarında ekstra ödeme yapmadan salona gelebileceğim, eylülde 400 TL bakiye çıkacağı ve ekimden itibaren de normal 2.800 TL’lik ödemelerin devam edeceği bilgisi verildi. Bu konuşmalarla ilgili ses kayıtlarım mevcuttur.

Yaklaşık 12–13 Temmuz tarihinde 11.800 TL tutarındaki cayma bedelini ödedim. Buna rağmen üyeliğim iptal edildi, salona alınmadım ve hiçbir şekilde hizmet alamadım. Bugün ise Macfit tarafından arandım, iptal edilmiş ve beni içeri almayan bir üyelik için 400 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde 5.000 TL civarında yeni bir borç göründüğü ifade edildi. Yani hem cayma bedeli adı altında yüksek bir meblağ ödemiş olmama rağmen üyeliğim devam ettirilmedi, hem de hâlâ borç çıkarılmaya devam ediliyor.

Üye numaram 1956698’dir. Ödediğim cayma bedelinin, bana ilk söylendiği gibi salon kullanım hakkıma sayılmasını veya iade edilmesini, haksız yere çıkarılan 5.000 TL’lik borcun tamamen silinmesini ve iptal edilen üyeliğimin aynı şartlarla yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benden hem hizmet vermeden para alınıp hem de tekrar borç çıkarılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurum da devam etmektedir.