Mac One Panora Şubesinin Renovasyon Nedeniyle Kapalı Olması Ve Ücret İadesi Talebi

Ankara Mac One Panora şubesine 15.10.2025 başlangıç ve 15.10.2026 bitiş tarihleri arasında geçerli olacak şekilde yıllık üyelik yaptırdım ve yıllık ücretin tamamını peşin olarak ödedim. Buna rağmen kulüp, 06.09.2026 tarihinde renovasyon gerekçesiyle tamamen kapatıldı ve ne zaman açılacağına dair net bir tarih verilmeyeceği tarafıma iletildi.

Üyelik yenileme dönemlerinde son derece ilgili ve güler yüzlü olan işletme, sorun yaşandığında ise neredeyse muhatap bulmayı zorlaştıran bir tavır sergiliyor. Tadilat nedeniyle salonu kapatma kararı tamamen işletmeye ait olmasına rağmen, bu kararın maddi ve manevi bedelinin üyelerin üzerine bırakılması kabul edilebilir değildir.

Tarafımıza sunulan “Macfit şubelerini kullanabilirsiniz” önerisi kesinlikle bir telafi niteliği taşımıyor, çünkü Macfit kulüplerini zaten mevcut üyeliğimiz kapsamında kullanabiliyoruz. Yani bize herhangi bir ekstra hak tanınmadan, aynı yüksek üyelik ücretini ödemeye devam etmemiz bekleniyor. Benzer şekilde üyelik dondurma seçeneği de mağduriyeti gidermiyor, yalnızca sorunun üzerini geçici olarak örtüyor.

Üyeler olarak, salonu kullanamadığımız süre için gerçek ve somut bir telafi talep ediyoruz. Kullanılamayan döneme karşılık ek ücretsiz üyelik süresi tanınmasını, ücret indirimi ya da iadesi gibi makul ve adil bir çözüm üretilmesini bekliyoruz. Mevcut haklarımızı sanki ekstra bir jest veya telafi imiş gibi sunmanız ne etik açıdan ne de müşteri memnuniyeti bakımından kabul edilebilir değil. Yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini, sürecin şeffaf ve net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini rica ediyorum.