Tadilat Nedeniyle Bilgilendirme Eksikliği Ve Üyelik İptali Talebi

Mac One Panora’nın yaklaşık üç ay sürecek bir tadilat nedeniyle kapalı olacağını SMS ile öğrendim. Üyelik işlemleri sırasında salonun bu kadar uzun süre kapalı kalacağı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üyelik kararımı doğrudan etkileyecek bu durum önceden söylenseydi, bu şartlarda üyelik başlatmazdım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde tadilat sürecinin üç ayı bulabileceği ifade edilmesine rağmen, üyeliğimi en fazla iki ay dondurabileceğim söylendi. Benden kaynaklanmayan bir nedenle salon hizmet veremeyecekken, kullanamayacağım süre için ücret ödemek istemiyorum. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Hizmeti kendi isteğimle kullanmaktan vazgeçmediğim halde cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ankara’da Panora dışında başka bir Mac One şubesi bulunmuyor. Mac One üyeliğini özellikle havuz, sauna ve hamam gibi imkanları nedeniyle tercih ettim ve bu nedenle diğer Macfit şubelerine giriş hakkı tanınsa da bu kulüpler, ücretini ödediğim Mac One hizmetinin karşılığı değildir.

Tadilatın başladığı tarihten kulüp eksiksiz olarak yeniden açılana kadar üyeliğimin ücretsiz olarak dondurulmasını, bu sürenin kişisel dondurma hakkımdan düşülmemesini ve üyeliğimin sonuna eklenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca diğer Macfit şubelerine giriş hakkımın kesintisiz devam etmesini istiyorum.

Eğer bu çözüm sağlanmayacaksa üyeliğimin hiçbir cayma bedeli veya kesinti uygulanmadan iptal edilmesini ve hizmet alamadığım döneme ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.