Waterproof Olması Gereken Maskara Suya Dayanmaz Ve Göz Altına Dökülüyor

M. A. C markasına ait Mac Stack Waterproof suya dayanıklı maskara (Black Stack, 12 ml) ürününü Trendyol üzerindeki M. A. C resmi mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri maskara göz altlarıma sürekli dökülüyor, gün içinde akma yapıyor ve üzerinde yazdığı gibi waterproof, yani suya dayanıklı bir performans kesinlikle göstermiyor.

Ürünü aldıktan sonra herhangi bir şekilde firmayla veya Trendyol ile iletişime geçmedim; ancak ürünün tanıtımında yer alan özellikleri taşımaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ürünün vaat edilen suya dayanıklılık ve akmama özelliğini karşılamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle, belirtilen özelliklere gerçekten sahip yeni bir ürünle değişim yapılmasını, aksi halde ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.