Mac Allıkta Taşlaşma Sorunu Ve Fırçayla Ürün Alamama

2024 Kasım ayında Trendyol üzerinden yetkili Mac satıcısından Mac Blush allık satın aldım. Ürünü ilk günden beri standart şekilde kullanmama rağmen, allıkta ciddi bir taşlaşma sorunu yaşadım. Fırçayla ürünü almaya çalıştığımda ürün fırçaya gelmiyor, ancak kazıyarak ve ürünü ziyan ederek bir miktar kullanabiliyorum. Yıllardır Mac markasının ürünlerini kullanıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Daha uygun fiyatlı markalarda bile böyle bir problem yaşamadım, Mac gibi bir markada bu durum kesinlikle kabul edilemez.

Ürünü yaklaşık 9-10 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Ürünümü standart koşullarda kullandım, herhangi bir farklı uygulama ya da ortam değişikliği olmadı. Sipariş ve fatura bilgilerim elimde mevcut. Ürünün değişimini talep ediyorum.