Mac Ürününde Beklenmedik Kırılma Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Mac İzmir Forum Bornova mağazasından tekli naylon renk far aldım. İlgilenen hanım kontrol etti. Hiçbir problem yoktu. Ürünü 2 gün boyunca kullandım fakat 3. Gün uyandığımda ürün durduğu yerde metal tabanından atmış ortadan ikiye ayrılmıştı. Ürün bayat ya da fazla mı sıkıştırılmış belki defolu bilmediğimden firmanın (koskoca Mac sonuçta) telafi edeceğini düşünerek şikayeti müşteri hizmetlerine bildirdim. Fakat durduğu yerde kırılmasının mümkün olmadığını söyleyerek kullanıcı hatası deyip beni yalancı pozisyonuna düşürdükleri yetmiyormuş gibi ürün öylece elimde kaldı. Forum Bornova müdür ve çalışanı oldukça ilgiliydi fakat müşteri hizmetleri oldukça suçlayıcı bir tutum sergileyici ve çözümden uzaktı.