Mac Ruj İadesinde Eksik Tutar, 799 TL Tam İade Talebi

Mac firmasından Dünya Ruj Günü kampanyasında tanesini 799 TL’den olmak üzere üç adet ruj satın aldım. Bu rujlardan Kında Sexy olanın iadesini yaptım ancak 29 Temmuz tarihinde tarafıma yalnızca 446,80 TL iade edildi. Kampanya döneminde her bir rujun satış fiyatı 799 TL olmasına rağmen iade tutarımın daha düşük olmasını kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili Mac müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, faturada görünen bedelin bu olduğu ve bu nedenle iadenin eksik olmadığı tarafıma iletildi. Oysa ürünü satın alırken tanesi 799 TL olarak satılıyordu ve ben bu fiyata güvenerek alışveriş yaptım. Firma benden bu durumu ispatlamamı, aksi halde kalan tutarı iade etmeyeceklerini söyledi ve bu yaklaşımı Mac markasına yakışmayan bir tutum olarak görüyorum.

Eksik iademin tamamlanmasını, Kında Sexy ruj için kampanya döneminde ödediğim 799 TL üzerinden gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma fark tutarının ödenmesini talep ediyorum. İşlemin hızlıca incelenmesi için sipariş numaram 3295728978214541’dir.