Mac Cosmetics Kuru Ve Bozuk Mac Eyeliner, Mağaza Değişim Yapmadı

Yaklaşık bir, bir buçuk ay kadar önce Antalya 5m Migros AVM içindeki Mac Cosmetics mağazasından Mac Brushblack eyeliner satın aldım. Ürünü açtıktan yaklaşık bir hafta sonra kullanırken eyelinerin yapısının oldukça kuru olduğunu, zor sürüldüğünü ve sanki bitmiş gibi olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü aldığım Antalya 5m Migros AVM içindeki Mac Cosmetics mağazasına götürdüm. O sırada ürünün ucu henüz ikiye ayrılmamıştı, sadece kuru ve bitmiş gibiydi.

Mağazadaki görevli, oldukça sert bir üslupla ürünün açılmış olduğunu, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söyledi. Hatta ürünü elime sürerek ilk zamanlar böyle olabileceğini, sürdükçe düzeleceğini belirtti. Ancak ben ürünü yeni açmıştım, birkaç kez denememe rağmen ürün neredeyse tükenmiş gibiydi ve bu ürünü daha önce de kullandığım için normal yapısını biliyorum. Buna rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sonraki kullanımlarda ise ürünün ucu da ikiye ayrıldı ve tamamen kullanılamaz hale geldi.

Yaklaşık 900 TL ödeyerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede kuru, bitmiş ve bozulmuş gibi olması ve mağazada bu konuda destek alamamam beni gerçekten çok üzdü. Mac Brushblack eyelinerımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.