Kusurlu Kirpik Kıvırıcısı Değişim Talebi Ambalajsız Nedeniyle Reddedildi

Trendyol üzerinden Mac markalı kirpik kıvırıcısını 21 Eylül tarihinde sipariş ettim ve ürün 24 Eylül’de teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca çalışıp çalışmadığını kontrol etmek amacıyla denediğimde kirpikleri düzgün şekilde kıvırmadığını, lastik kısmının yuvaya tam oturmadığını ve sürekli yerinden çıktığını fark ettim. Ürünün bu haliyle işlevini yerine getirmediğini, yani kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle Trendyol üzerinden ürün için değişim talebi oluşturdum ancak talebim kabul edilmedi. Müşteri temsilcisi, iade veya değişim için ürünün kutusuyla beraber gönderilmesi gerektiğini iletti. Ürünü kusurlu geleceğini düşünmediğim için ambalajını ve kutusunu saklamamıştım. Ürünü yalnızca çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için kısa süreli kullandım, üründe benim kullanımımdan kaynaklanan herhangi bir hasar ya da deformasyon bulunmamaktadır.

Kutu/ambalajın olmamasının, tarafıma kusurlu gönderilen bir ürün nedeniyle mağduriyet yaşamama gerekçe gösterilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı bir ürün gönderilmesine rağmen, yalnızca ambalajı olmadığı için değişim ya da iadenin reddedilmesi hakkaniyete uygun değildir.

Kusurlu gelen bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünün incelenerek ayıplı olduğunun tespiti halinde iade veya değişim işleminin koşulsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.