Cevahir AVM Mac Cosmetics’te Yarım Saatlik Makyaj İçin Tam Ücret İadesi Talebi

27 Haziran 2026 tarihinde Cevahir AVM’deki Mac Cosmetics mağazasından 1 saatlik makyaj hizmeti aldım. Ancak makyajımı yapan M**** Hanım işlemi yaklaşık yarım saatte bitirdi ve buna rağmen benden 1 saatlik hizmet ücreti talep edildi. Sürenin neden kısa sürdüğünü sorduğumda sadece “elim hızlı” şeklinde bir açıklama yaptı. Hem sürenin kısalığı hem de yapılan makyajın özensiz ve beklediğim kalitenin çok altında olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Bugün müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım problemi detaylı şekilde ilettim, konuyu ilgili birimlere aktaracaklarını söylediler ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödediğim ücretin yarım saatlik olacak şekilde iadesini ve makyajı yapan personel hakkında gerekli geri bildirim ve değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.