Mabel Güzellik Merkezi'nde Lazer Epilasyon Paketi İade Reddi Ve Mağduriyetim

25.09.2026 tarihinde Mabel Güzellik Merkezi’nden 8.000 TL karşılığında lazer epilasyon paketi satın aldım. Ancak sözleşme kapsamında henüz hiçbir işlem yaptırmadım ve hizmetten kesinlikle yararlanmadım. 28.09.2026 tarihinde işletmeye ulaşarak sözleşmenin iptalini ve ödediğim 8.000 TL’nin iadesini talep ettim.

İşletme, işlemin kampanyalı olduğunu ve kampanyalı işlemlerde iade yapılmadığını söyleyerek talebimi reddetti. İadenin hangi yasal düzenlemeye veya sözleşme hükmüne dayanılarak reddedildiğini sormama rağmen tarafıma somut hiçbir yasal dayanak sunulmadı. Hizmet almamış olmama rağmen ücretimin iade edilmemesi nedeniyle açıkça mağdur ediliyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurdum.

Ayrıca görüyorum ki mağduriyet yaşayan tek kişi ben değilim. Essevip/Esselife Pozcu şubesiyle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuran çok sayıda kişi var. Ödemeyi alana kadar sizi her türlü ikna etmeye çalışıyorlar, son derece ilgili görünüyorlar; ancak ödemeyi aldıktan sonra müşterinin hiçbir şekilde umurlarında olmadıklarını net biçimde anlıyorsunuz. Sözleşmeyi bu yüzden özellikle imzalattıklarını, sonrasında “genel merkez ilgileniyor” diyerek oyaladıklarını düşünüyorum. Ortada ne ulaşılabilir bir genel merkez var ne de şikayetinizle gerçekten ilgilenen bir muhatap.

Henüz hiçbir hizmet almamış olmama rağmen iadesi yapılmayan 8.000 TL’nin derhal tarafıma geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.