Esselife Küçükçekmece Şubesinde Yanıltıcı Lazer Epilasyon Satışı Ve İade Reddi

Esselife Küçükçekmece şubesine önce telefonla ulaşarak lazer epilasyon için fiyat bilgisi almak istedim, ancak görüşmeye gitmeden fiyat veremeyeceklerini söylediler. Şubeye gittiğimde ise ne kıl analizi yapıldı ne de detaylı bir bilgilendirme sağlandı, sadece ikna edilmeye çalışıldım ve piyasanın çok üzerinde olduğunu sonradan fark ettiğim bir fiyata yönlendirildim.

Tek bölge lazer epilasyon paketi için 12.02.2026 tarihinde saat 19:00 civarında 10.965 TL ödeme yaptım. Ödeme öncesinde kredi kartıma taksit yapılacağı söylendi, ancak sonrasında bunun nakit avans şeklinde çekildiğini öğrendim. Bana hiçbir aşamada iptal ve iade hakkım olmadığı söylenmedi, ayrıca bu konuda herhangi bir sözleşme de imzalatılmadı.

Ödemeden sonraki 24 saat bile dolmadan iptal ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen genel merkeze yazı yazılacağı ve yaklaşık 1,5 ay sürecek bir süreçten bahsedildi, fakat bu süre zarfında da herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade talebim kabul edilmedi. Kendimi bu süreçte hem yanlış yönlendirilmiş hem de mağdur edilmiş hissediyorum.

Açık ve şeffaf bilgilendirilmeden, sadece satış odaklı yaklaşımla bu şekilde yüksek tutarlı bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım 10.965 TL’lik tek bölge lazer epilasyon paketimin iptal edilmesini ve ücretimin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için bilgilendirme ve satış süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.