to read complaints and reviews, or file yours.Kalorifer Çalışmıyor, Gürültülü Klima Ve Duyarsız Personel
23 Ocak tarihinde, Tatil Sepeti’nden tavsiye alarak rezervasyon yaptırdığımız ve giriş yaptığımız Denizli’deki Lycus River Termal Otel’de ciddi bir ısınma sorunu yaşadım. Odadaki kalorifer yeterli ısıyı sağlamıyordu, oda bir türlü ısınmadı ve bu nedenle sabaha kadar ısınamadan geceyi geçirmek zorunda kaldık.
Durumu resepsiyona ilettiğimizde kaloriferi düzeltmek yerine klimayı açmamız söylendi. Klimayı açtığımızda ise bu kez çok fazla ses yaptı ve bu sesten dolayı doğru düzgün uyuyamadık. Üşüyerek ve gürültü içinde geçirdiğimiz gecenin ardından sabah saat 09.00’da otelden çıkış yapmak zorunda kaldık. Üstelik resepsiyonda görevli personel bu durumu önemsemeyerek, son derece rahat bir tavırla “ben de evimde klima ile ısınıyorum” şeklinde bir ifade kullandı; bu yaklaşım da bizi ayrıca rahatsız etti.
Isıtma sisteminin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını, ayrıca bu olumsuz konaklama deneyimim, çalışan personelin tutumu ve Tatil Sepeti’nin tavsiyesiyle tercih ettiğimiz bu otelde yaşadığımız hayal kırıklığı nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, Odanızdaki kalorifer talebiniz üzerine kontrol edilmiş ve hava yapması sonucu ısı sorunu tespit edilmişti. Siz odadayken kaloriferin hava yapmasından kaynaklı geçici gerçekleşen sorun giderilmişti. Kaloriferler kış boyunca çalışmakta olup, ısı sorunu ile ilgili problem yaşanmamaktadır. Ayrıca klimalarda kış dönemi boyunca ısıtma moduna alınmaktadır.
