In The Garden Termal Otel’i uzun süredir tercih eden bir misafirinizim. Ancak yaklaşık 6 aydır tesiste ciddi bir sorun yaşanıyor ve artık çözülmediği için şikayetimi iletmek zorunda kaldım. Termal bir otel olmasına rağmen termal havuz, jakuziler, duş alanları, sauna ve buhar odası sürekli soğuk ve çoğu zaman kullanıma uygun değil. En son 20 Kasım 2025 tarihinde konaklamamda da yine aynı sorunlarla karşılaştım.
Her gidişimde bu durumu resepsiyona ve yetkililere ilettim, teknik ekiple de görüştük. Ancak her seferinde “İlgileniyoruz, her şey normal görünüyor” gibi sözlerle geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Termal otel tercih etmemin temel sebebi olan sıcak ve konforlu termal olanaklardan yararlanamamak hem zaman hem de para kaybına yol açıyor.
Ben bu oteli ilk açıldığı dönemdeki kaliteli hizmeti ve gerçek anlamda termal konforu için tercih ediyordum. Şu anki durum ne yazık ki ne termal ismine yakışıyor ne de misafir memnuniyetine önem verildiğini hissettiriyor. Beklentim; tüm termal havuz, jakuzi, sauna, buhar odası ve duş alanlarındaki ısıtma sorunlarının acilen ve kalıcı olarak giderilmesi, termal tesis sıcaklığının standartlara uygun seviyeye çıkarılması ve eskiden olduğu gibi misafirlere kaliteli, kesintisiz bir hizmet sunulmasıdır.
Yaşadığım bu tekrar eden sorunların bir an önce dikkate alınmasını, gerekli teknik ve idari düzenlemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar