to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell marka kule tipi ısıtıcı siparişimde yanlış ürün gönderildi. Tek ampullü ısıtıcı beklerken, bana 2 ampullü bir model ulaştı. Durumu bildirdim ve değişim yapılacağı söylendi. 16.10.2025 tarihinde ürünü iade kargo ile gönderdim, ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen değişim yapılacak doğru ürün tarafıma gönderilmedi.
Siparişime ait lx12025000012306 belge numaralı faturam mevcut. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. Hem Trendyol hem de Luxell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kontrol edilip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünüm garanti kapsamında ve artık mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
10.03.2022 tarihinde duvar tipi Kumtel/Luxell bir ısıtıcı aldım. 06.12.2022 tarihinde arıza verdi ve yetkili servisi aradım. Bulunduğum bölge Tekirdağ/Marmara ereğlisi. Yetkili servis Tekirdağ Süleymanpaşa'DA. Arayıp sorunumu anlattığımda servis ile alınacağını söylediler. Öyle de oldu. Ürün 15.12.2...
Luxell lx-6331 fanlı ısıtıcı aldım. 9 ay sonra bozuldu, servise bıraktım, servis "parçası yok tamir olmuyor gelin alın dedi" Ben de "bozuk ürünü raporsuz almam dedim" "Firmayı arayın bize bildirsinler rapor yazalım" dedi. Ancak Luxell'e hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Ayrıca 6 ay içinde bozulan ürünü...
2024 Ocak ayında Kumtel'den Luxell marka yağlı radyatör aldık, 2-3 ay kullandık sonra bozuldu. Kayseri'deki teknik servise götürdük 50 gün beklemeden sonra ürünün parçasının olmadığı ve yenisi ile değişim yapılacağı ancak yenisinin stoklarında olmadığı ve beklememiz gerektiğini ilettiler ( süre beli...
Yorumlar