to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında Senet Sepet aracılığıyla A**** S***’den Luxell marka gri cam ankastre set satın aldım. Ürünleri Kumtel’in İncirliova’daki kendi bayisi gönderdi. Ürünler zaten yaklaşık üç ay gecikmeli teslim edildi, sonrasında da montaj için iki hafta usta bekledik.
Kullanıma başladıktan kısa süre sonra davlumbazın camında kullanıcı hatası olmayan lekeler oluştu, ayrıca fırının turbo fanı hiç çalışmadı. Davlumbaz için bayiye durumu ilettiğimizde, fabrikaya sorup döneceklerini söylediler; ancak bir haftadır ne arayan var ne soran. Fırını ise turbo fan arızası nedeniyle alıp servise götürdüler. Her seferinde farklı bir gün söyleyip “olmadı, yetişmedi” diyerek haftalardır oyalıyorlar, hâlâ fırınsız bekliyorum. Davlumbaz için de cam değişimi yapılması gerekirken, değişim olmazsa benden ücret talep edilebileceği ifade edildi.
Ürünleri teslim aldığım günden beri hem teslimat, hem montaj hem de servis sürecinde sürekli gecikme ve oyalamayla karşılaşmaktan çok yoruldum. Fırınımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, çalışır ve sorunsuz şekilde derhal tarafıma geri gönderilmesini ve davlumbaz camındaki üretim kaynaklı lekelerle ilgili gerekli işlemlerin de kullanıcı hatası sayılmadan yapılmasını talep ediyorum.
7 ay önce aldığım Luxell marka ankastre setin davlumbazı arızalandı. Servisi defalarca aradık sonunda geldiler. Parça gerek dediler. gittiler. Biz size haber veririz dediler. Haber veren olmadı biz ısrarla arayarak sonunda servis geldi. Parçayı taktılar yanlış parçaymış motoru yandı davlumbazı alıp ...
Luxell markasından ankastre set satın aldım ve dört ay oldu. Bu süre zarfında sürekli servis sorunları yaşıyorum ve aldığıma çok pişmanım. Ürün ilk kurulduğunda fırın ve davlumbaz camları çizik çıktı. Bu sorunu çözmek için iki ay uğraştırdılar ve ardından on beş gün daha beklettiler. Ocak düğmeleri ...
3 hafta önce Bursa Yıldırım’daki bir mağazadan Luxell A68-SGF3 ankastre set satın aldım ve Temmuz 2025’te nakit olarak ödememi yaptım. Ürünü ilk kez kullandığımda fırının birden bütün ışıkları söndü ve dış kısmında aşırı sıcaklık oluştu. Hatta mutfak dolaplarım bile bu ısıdan etkilendi. Sıfır ürünün...
Yerli ürün almaya tövbe ettiren marka Luxell 20.11.2023 Tarihinde Kumtel &Luxell markasının Anbar, O**** K****** Bulvarı No:38070 Melikgazi/Kayseri adresinde bulunan fabrika satış mağazasından Luxell marka ankastre set (fırın, ocak ve davlumbaz) aldım. Ürünleri aldığımda ısrarla istememe rağmen bana...
Luxell’den DA88-830 davlumbaz, OC88-40 tahd f ocak ve A68-SGF fırın olmak üzere üçlü ankastre set satın aldım. Kurulum için 18.08.2025 tarihinde talep oluşturdum. Ertesi gün müşteri hizmetleri tarafından arandım, özel sektör çalışanı olduğum için hafta içi evde olamayacağımı ve kurulumu cumartesi gü...
Yorumlar