Teslimat, Montaj Ve Servis Sürecinde Sürekli Gecikme Ve Mağduriyet

Haziran ayında Senet Sepet aracılığıyla A**** S***’den Luxell marka gri cam ankastre set satın aldım. Ürünleri Kumtel’in İncirliova’daki kendi bayisi gönderdi. Ürünler zaten yaklaşık üç ay gecikmeli teslim edildi, sonrasında da montaj için iki hafta usta bekledik.

Kullanıma başladıktan kısa süre sonra davlumbazın camında kullanıcı hatası olmayan lekeler oluştu, ayrıca fırının turbo fanı hiç çalışmadı. Davlumbaz için bayiye durumu ilettiğimizde, fabrikaya sorup döneceklerini söylediler; ancak bir haftadır ne arayan var ne soran. Fırını ise turbo fan arızası nedeniyle alıp servise götürdüler. Her seferinde farklı bir gün söyleyip “olmadı, yetişmedi” diyerek haftalardır oyalıyorlar, hâlâ fırınsız bekliyorum. Davlumbaz için de cam değişimi yapılması gerekirken, değişim olmazsa benden ücret talep edilebileceği ifade edildi.

Ürünleri teslim aldığım günden beri hem teslimat, hem montaj hem de servis sürecinde sürekli gecikme ve oyalamayla karşılaşmaktan çok yoruldum. Fırınımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, çalışır ve sorunsuz şekilde derhal tarafıma geri gönderilmesini ve davlumbaz camındaki üretim kaynaklı lekelerle ilgili gerekli işlemlerin de kullanıcı hatası sayılmadan yapılmasını talep ediyorum.