Stok Hatası Ve Ödeme Beklemede Kalması Nedeniyle Sipariş Gecikmesi

01.08.2026 tarihinde İncehesap üzerinden yaklaşık 9.999 TL tutarında bir MSI monitör siparişi verdim. 04.08.2026 tarihinde ise tarafıma ürünün hazırlandığına dair bir e-posta gönderildi. Ancak ertesi gün siteye girip siparişimi kontrol ettiğimde, ürünü hazırlama aşamasında görmek yerine siparişin hâlâ ödeme aşamasında olduğunu fark ettim.

Durumu sorduğumda ürünün stokta olmadığını ve 10 Haziran’a kadar beklemem gerektiğini söylediler. Bekleyecek vaktim olmadığını belirttim, bunun üzerine muadil ürün seçenekleri gönderildi. Muadil ürünlerden birini seçtiğimde ise arada fiyat farkı bulunduğu ve ek ücret ödemem gerektiği ifade edildi. Sürecin bir an önce sonuçlanması için ek ücreti hemen ödemeyi ve monitörümün acil şekilde kargoya verilmesini talep etmeme rağmen, ödeme gün boyu işleme alınmadı ve kargom hafta sonuna kaldığı için fazladan yaklaşık 3 gün daha beklemek zorunda kaldım.

En geç bugün kargomun elime ulaşmış olmasını beklerken ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi. Yanlış stok ve sipariş bilgilendirmesi, gecikmeler ve ek ücret talebi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram 4046978’dir. Ürünün hiçbir ek gecikme olmadan derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.