to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni aldığım Luxell marka tezgah üstü ocağı 10.08.2024 tarihinde kullanıma başladım. 25.08.2024 tarihinde ocak fişini prize taktığımda elektrik şalteri atmaya başladı. Pazar günü müşteri hizmetleri çalışmadığından 26.08.2024 pazartesi günü servis kaydı oluşturabildim. Ertesi gün yetkili servis beni aramadığı halde aradık ulaşamadık deyip kaydı iptal ettirmiş. Çarşamba günü müşteri hizmetlerinden acil durumlu yeni kayıt oluşturdum ayrıca bölgeye bağlı yetkili servisi aradım ancak defalarca arayıp mesaj atmama rağmen yetkili servis dönüş yapmadı. 4 gündür ocağımı kullanamıyorum. Çok Mağdur oldum.
Luxell iletişim merkezi de bu konuda çözüm üretemedi. Yetkili servis çok yetersiz.
06.02.2024 tarihinde Luxell markasından almış olduğum ocak için montaj servisi talebinde bulundum. Talep esnasında, servis tarafından 3. İş günü içerisinde aranacağım ve gelmeden yarım saat önce teyit alacağım bilgisi verildi. Teyit amaçlı olarak servisin geleceği günün önceden bildirileceğini ve o ...
Luxell marka vitroseramik ankastre ocağı satın aldım ve kurulumu yapıldı; ancak elektrikli ocak kısmı fabrika çıkışlı olarak arızalıydı. Müşteri hizmetlerini aradığımda servisin kaydı kapatmadığını belirttiler. Bana servisin numarasını verdiler ve iletişime geçmemi rica ettiler. Bunun üzerine servis...
Ekim 2024'te Luxell ankastre set aldık. Yaklaşık 6 ay sonra ocağın çakmakları bozuldu. Temmuz 2024'ten beri ocağın çakmakları bozuk. Müşteri hizmetlerini belli aralıklarla (haftada 2 veya 3 defa) arıyoruz, servis talebinde bulunuyoruz ama yaklaşık 7 aydır 2 kere servis geldi. İkisinde de 'malzeme yo...
Yorumlar